Conditions générales

En utilisant nos services dès la signature du devis, vous reconnaissez et acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous.

Eki’Compagnie propose à ses clients des services pour animaux.

Gardiennage d’animaux de jour et de nuit sous forme de visites (de 6H à 21H)
Promenades canines en extérieur pour les chiens non catégorisés.
Formations et conseils dans le domaine du bien-être animal.
Transport équestre occasionnel pour des urgences vétérinaires, de l’élevage et du concours.

Depuis le formulaire de contact sur le site ekicompagnie.fr .
Par téléphone au 07 82 77 58 70
Par e-mail à l’adresse : ekicompagnie31@gmail.com
Sur la messagerie des réseaux sociaux de l’entreprise (Facebook et Instagram)
Eki’Compagnie se réserve le droit de refuser la prise en charge d’un animal malade, agressif, non-identifié.

Les tarifs applicables sont disponibles sur le site ekicompagnie.fr
Un devis est gratuit, sans engagement et valable 1 mois
Après acceptation du devis, la pré-visite offerte est planifié entre vous et moi
La facture doit être régler avant le début de la prestation sauf accord contraire de la part d’Eki’Compagnie

En cas de modification de dates déjà réservées, le client s’engage à en informer Eki’Compagnie le plus tôt possible
Si les dates de modification sont déjà réservées ou que les délais ne sont pas tenables, Eki’Compagnie se réserve le droit d’annuler la prestation.
En cas d’annulation de la prestation après la pré-visite, celle-ci sera facturée 15 €.
Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le délai légal de rétractation est de 14 jours ouvrés (remboursement intégral).
En cas d’annulation après le délai de rétractation, au moins 7 jours avant le début de la prestation le client sera remboursé à hauteur de 50%.
En cas d’annulation, entre 3 et 6 jours avant le début de la prestation, la prestation sera dû intégralement.
En cas d’annulation durant la prestation, la prestation sera dû intégralement.

Assurer le bien-être des animaux pris en charge (5 fondamentaux du bien-être animal)
Informer le propriétaire en cas de problèmes durant la prestation
S’assurer de la présence et de la bonne santé des animaux lors de son départ du domicile.
Eki’Compagnie ne pourra être tenu responsable dans le cas de fugue d’un animal ayant accès à l’extérieur, ou si une tierce personne intervient durant les prestations, ni en cas de maladie ou de décès naturel pendant la durée du contrat.
Eki’Compagnie s’engage à ne divulguer aucune information relative à ses clients à un tiers.
Eki’Compagnie ne pourra être tenu responsable de tous dommages causés par l’animal dans l’habitation ou son lieu de vie pendant la période de garde, ni même à un tiers et à ses biens.

Le client devra régler la somme convenu au près d’Eki’Compagnie
En cas d’avancement de frais durant la prestation afin d’assurer le bien-être et la survie de l’animal confié, le client devra rembourser Eki’Compagnie sous présentation des factures.
Régler les éventuels frais de déplacement engagés (à savoir 0.50 euros/kilomètre) et les frais vétérinaires sont à la charge du client.
Fournir le carnet de santé / identification de l’animal gardé.
Fournir l’alimentation, l’eau et la litière en quantité suffisante pour l’intégralité de la prestation.
Fournir tout le matériel et accessoires nécessaires à l’animal : caisse de transport, harnais, laisse, gamelles, brosses, coupe-griffes, couverture et panier, sac à déjection, bac à litière etc.
Communiquer toutes les informations concernant la santé ou le comportement de l’animal à Eki’Compagnie.
Traiter son animal contre les parasites transmissibles avant la prestation d’Eki’Compagnie

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